POLICY, CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE

1. Benvenuti

1.1 In caso di problemi con il vostro ordine, vi preghiamo di contattarci immediatamente al nostro indirizzo email info@animaeditshoes.com, poiché il nostro obiettivo è quello di soddisfare i nostri clienti. Faremo tutto il possibile per risolvere il Vostro problema.  

1.2 Offriamo all’Utente la possibilità di confezionare su misura e personalizzare calzature in pelle interamente realizzate a mano “Made in Italy” secondo il suo gradimento e facciamo del nostro meglio per assicurare tale risultato nei tempi di consegna previsti nella pagina del Prodotto (come infra definito) e in fase di checkout, ma ti preghiamo di tenere presente che si tratta di un Prodotto interamente artigianale e basato sulla lavorazione delle pelli, soggette a diverse procedure di concia, invecchiamento e caratteristiche uniche, con la conseguenza che il Prodotto finale potrebbe presentare lievi differenze di colore e di texture rispetto alle immagini disponibili nel Sito, nonché richiedere un tempo di lavorazione maggiore di quello indicato nel nostro Sito.

1.3 Per domande sui Prodotti ANIMA Edit Shoes contattaci via email all’indirizzo info@animaeditshoes.com; saremmo felici di rispondere ad ogni tipo di quesito.  

2. Titolare di ANIMA Edit Shoes e dei relativi Servizi

ANIMA Edit Shoes S.r.l.

Via Andrea Massena, 18

20145 Milano, Italia

VAT n. 14473470962

Registro delle Imprese di Milano – Monza – Brianza – Lodi, REA n. 2787741

(la “Società”).

3. Ambito di applicazione

3.1 Le presenti condizioni generali di vendita online (le “Condizioni Generali”) si applicano a tutti i contratti di vendita conclusi tra l’Utente (come infra definito) e la Società sulla base degli ordini inoltrati elettronicamente attraverso il sito “www.animaeditshoes.com” (il “Sito”).

3.2 L’"Utente” è colui che si qualifica come consumatore in base alla legge dello Stato a lui applicabile.L’Utente, pertanto, è inteso ai sensi dell'articolo 2, paragrafo 1, della Direttiva 2005/29/CE come consumatore, i.e., qualsiasi persona fisica che agisce per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale.

3.3 L'Utente non potrà acquistare i Prodotti (come infra definiti) tramite il Sito in caso di mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali.

3.4 Dichiarando di accettare le presenti Condizioni Generali all'atto dell'acquisto di un Prodotto sul Sito, l'Utente si impegna a rispettarle.

4 . Informazioni su ANIMA Edit Shoes e sul Prodotto

4.1 La Società sviluppa e realizza esclusivamente a mano in Italia calzature e sneaker artigianali secondo le indicazioni fornite dall’Utente (come infra definito) (il “Prodotto”) attraverso il servizio di creazione e personalizzazione on-line nel nostro Sito (come infra definito), con il quale l’Utente potrà scegliere materiali, parti, colori, texture e varianti del Prodotto (il “Servizio”).

4.2 Ogni Prodotto è realizzato a mano su misura per l’Utente e secondo le preferenze fornite da quest’ultimo in fase di personalizzazione nel Sito (come infra definito) della Società. Ciascun Prodotto è un pezzo unico creato ex novo dai nostri artigiani per l’Utente e altamente personalizzato per quest’ultimo. 

4.3 Con “personalizzazione” si intende l’insieme di tecniche ed interventi artistici ed artigianali realizzati a mano per creare, confezionare ovvero personalizzare i Prodotti che la Società realizzerà per l’Utente. 

4.4 Le caratteristiche del materiale, parti, colori, texture e varianti del Prodotto sono dettagliate nelle pagine di stile, associate, a mero titolo di esempio, ad un configuratore 3d che sia idoneo a trasmettere al meglio e con trasparenza verso l’Utente il risultato finale dell’attività richiesta. 

4.4.1 Abbiamo cercato di garantire che i materiali, i colori e le texture dei nostri prodotti che appaiono sul nostro Sito siano il più possibile vicini a quelli reali. Tuttavia, i materiali, i colori e le texture effettivi che vedrete dipenderanno dalla vostra attrezzatura informatica e, di conseguenza, non siamo in grado di garantire il risultato grafico del materiale e il colore esatto del Prodotto al momento della consegna. Inoltre, a causa della natura del processo di concia e colorazione dei materiali utilizzati nei nostri Prodotti, i colori effettivi dei Prodotti possono variare leggermente rispetto alle immagini visualizzate sul nostro Sito, ma ciò non costituisce un difetto del prodotto.

4.4.2 Più specificamente, acquistando qualsiasi Prodotto in pelle dal nostro Sito, l'Utente riconosce e conferma di essere consapevole che ogni lotto di pelle è soggetto a diverse procedure di concia, invecchiamento e caratteristiche uniche che rendono ogni prodotto unico e possono presentare lievi differenze di colore e texture rispetto alle immagini disponibili sul nostro Sito. Queste caratteristiche uniche non costituiscono un difetto del prodotto. Parimenti, l’Utente riconosce e conferma di essere consapevole che le lavorazioni manuali e le finiture del Prodotto sono artigianali e rendono il prodotto unico e diverso da ogni altro esemplare; pertanto, le realizzazioni definitive potrebbero differire dalle immagini reperibili nel Sito e sui canali social. 

4.4.3 La pubblicazione sul Sito, canali social e schede di stile (pagina web) delle immagini relative agli esempi di creazione e di personalizzazione di alcune calzature è a mero scopo illustrativo e finalizzata a fornire all’Utente un esempio grafico del servizio offerto dalla Società.

4.5 L’Utente è responsabile della taglia (i.e. misura della calzatura) selezionata e fornita alla Società per la realizzazione e confezione su misura della calzatura. Prima di procedere con l’ordine di acquisto del Prodotto, si raccomanda all’Utente di verificare, sotto la sua responsabilità, la taglia selezionata. La Società fornisce nel proprio Sito, nel menù a tendina “Guida alle taglie” all’interno della pagina “Crea la tua ANIMA ORIGIN”, nonché in una pagina ad hoc rubricata “Qual è la tua ANIMA ORIGIN?” consultabile direttamente dal menù principale, delle indicazioni di massima circa la vestibilità della calzatura, che devono intendersi quale mero suggerimento e non possono ingenerare affidamento nell’Utente. La scelta della taglia è a totale descrizione dell’Utente, la Società non garantisce la corrispondenza perfetta con la vestibilità. 

4.6 Essendo il Prodotto realizzato esclusivamente su indicazione dell’Utente e su ordinazione, lo stesso non è rivendibile a terzi. 

5. Modifiche alle Condizioni Generali

5.1 La Società si riserva il diritto di apportare in qualsiasi momento modifiche alle Condizioni Generali laddove tali modifiche dovessero essere necessarie per conformarsi a disposizioni di legge, per adeguare le Condizioni Generali ai modelli di vendita o a qualsivoglia ulteriore esigenza della Società.

5.2 La versione aggiornata delle Condizioni Generali viene pubblicata di volta in volta sul Sito. In ogni caso, eventuali modifiche alle Condizioni Generali verranno applicate agli ordini effettuati a partire dalla data di entrata in vigore delle stesse.

6. Creazione di un account

6.1 Al fine di perfezionare un acquisto sulle Sito, l'Utente può:

(i) creare un nuovo account, specificando l’indirizzo e-mail e poi completando il profilo con i propri dati (nome, cognome, indirizzo di spedizione, etc.);

(ii) accedere con le proprie credenziali di autenticazione già ottenute a seguito della creazione di un account sul Sito; e

(iii) procedere in modalità “guest”, come specificato al successivo articolo 7.

6.2 Per creare un nuovo account sulle Sito, l'Utente deve:

(i) compilare correttamente i campi del modulo di registrazione, inserendo l’indirizzo di posta elettronica. La creazione e l’accesso all’Account avvengono mediante procedura di autenticazione elettronica basata sull’indirizzo e-mail fornito dall’Utente e sulla successiva verifica dell’identità tramite codice temporaneo di autenticazione (One-Time Password – “OTP”) inviato all’indirizzo e-mail indicato. Finalizzata positivamente questa verifica dell’identità, potrà essere completato il profilo con l’inserimento del nome, cognome e indirizzo di posta elettronica;

(ii) fornire eventuali ulteriori consensi; e

(iii) confermare la registrazione.

6.3 Lo username dell'Utente coincide con l'indirizzo di posta elettronica indicato dall'Utente stesso in fase di registrazione. 

6.4 L’Utente garantisce che tutti i dati forniti durante la procedura di registrazione siano completi, veritieri, aggiornati e riferibili alla propria persona o, ove applicabile, al soggetto per conto del quale opera.

6.5 L’Utente è responsabile della riservatezza e della sicurezza del proprio indirizzo e-mail e dei dispositivi utilizzati per accedere all’account cliente. Ogni accesso effettuato mediante corretta verifica del codice OTP inviato all’indirizzo e-mail associato all’account sarà considerato effettuato dall’Utente medesimo.

6.6 La Società non garantisce la disponibilità continuativa delle funzionalità di autenticazione fornite da piattaforme o provider terzi e potrà modificare in qualsiasi momento le modalità tecniche di registrazione e accesso all’Account senza che ciò comporti responsabilità nei confronti dell’Utente.

6.7 La Società non potrà essere ritenuta responsabile per accessi non autorizzati derivanti da:

(i) compromissione dell’account e-mail dell’Utente;

(ii) perdita di controllo dell’indirizzo e-mail associato all’Account;

(ii) utilizzo improprio dei codici OTP da parte di terzi;

(iv) comportamenti negligenti dell’Utente nella gestione dei propri strumenti di autenticazione.

6.8 L’Utente si impegna a comunicare tempestivamente ad ANIMA EDIT SHOES qualsiasi sospetto utilizzo non autorizzato del proprio Account o qualsiasi evento che possa compromettere la sicurezza dello stesso.

6.9 La Società si riserva il diritto di sospendere, limitare o disattivare l’account qualora sussistano ragionevoli motivi per ritenere che:

(i) siano state fornite informazioni inesatte, incomplete o fuorvianti;

(ii) l’account sia utilizzato in violazione delle presenti Condizioni Generali;

(iii) l’account sia utilizzato per finalità fraudolente, illecite o comunque pregiudizievoli per la Società, per altri utenti o per terzi.

6.10 La creazione dell’account non costituisce condizione necessaria per la consultazione del Sito. L’Utente potrà inoltre effettuare acquisti mediante le modalità di checkout di volta in volta rese disponibili dalla piattaforma e-commerce, fermo restando che determinati servizi o funzionalità potrebbero richiedere l’associazione dell’ordine ad un account verificato.

6.11 Ai fini della gestione degli ordini, dell’assistenza clienti e dell’adempimento degli obblighi contrattuali e di legge, la Società potrà associare gli acquisti effettuati all’indirizzo e-mail utilizzato dall’Utente durante il processo di acquisto, secondo quanto previsto dalla Privacy Policy e dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

6.12 L'Utente può cancellare in qualsiasi momento il proprio account accedendo alla sezione “Profilo” e scegliendo l’opzione “cancella account”. Con la cancellazione del proprio account si intenderà concluso ogni rapporto contrattuale tra l'Utente e la Società - fatti salvi gli ordini di acquisto già inviati prima della richiesta di cancellazione -, l’Utente perderà tutte le informazioni associate all’account, come per esempio la cronologia degli ordini effettuati.

7. Acquisto

7.1 Per procedere all’acquisto dei prodotti presenti sulle Sito, l'Utente può scegliere tra due modalità:

• acquisto dopo aver effettuato il log in: l'Utente può acquistare tramite le Sito accedendo con le proprie credenziali di autenticazione ottenute con la creazione di un account (si veda l’articolo 6);
• acquisto come “guest”: l'Utente può acquistare tramite le Sito anche in qualità di ospite, senza creare un account. In tal caso, l'Utente deve compilare correttamente i campi richiesti in fase di checkout, inserendo tutti i dati ivi richiesti, quali nome, cognome, indirizzo di fatturazione e di consegna, indirizzo di posta elettronica e numero di telefono.

8. Conclusione del contratto di acquisto

8.1 Il contratto si perfeziona al momento del pagamento, mediante l’invio di un ordine di acquisto per mezzo del Sito ("Contratto") e sarà interamente regolato dalle presenti Condizioni Generali. 

8.2 Una volta inviato l'ordine di acquisto, la Società invia all'Utente un'e-mail di conferma di avvenuta ricezione dell'ordine, contenente il numero d'ordine e i dettagli dell'ordine effettuato ("Conferma di Ricezione").

8.3 Prima di confermare l'ordine di acquisto, l'Utente è tenuto a verificare il riepilogo dell'ordine di acquisto per controllare che tutti i dati forniti siano corretti. 

8.4 L'Utente è tenuto a conservare il numero d'ordine presente nella Conferma di Ricezione per poter accedere al servizio di assistenza e per ogni altra comunicazione con la Società.

8.5 Il Cliente ha 24 (ventiquattro) ore di tempo per recedere dal Contratto ottenendo il completo rimborso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Trascorse le 24 (ventiquattro) ore non sarà più possibile per l’Utente annullare l’ordine poiché sarà iniziato il processo di creazione e configurazione della calzatura.

8.6 Qualora l’Utente acquisti per la prima volta più Prodotti, la Società procederà inizialmente al confezionamento di un solo capo per verificarne la corretta vestibilità. Non appena questa sarà confermata dall’Utente, la Società procederà con la confezione dei Prodotti rimanenti. 

9. Disponibilità dei Prodotti

9.1 I Prodotti sono interamente artigianali e vengono realizzati ex novo esclusivamente per, e sulla base delle indicazioni ricevute da, l’Utente, con la conseguenza che si tratta di Prodotti altamente personalizzati e nati seguendo le indicazioni dell’Utente, quindi, per loro natura, non disponibili “a magazzino”. 

9.2 Non esiste un “catalogo” dei Prodotti ma solamente una lista di Prodotti denominata “Creazioni” che ha lo scopo puramente informativo e divulgativo del Prodotto.

10. Prezzi dei prodotti e modalità di pagamento

10.1 I prezzi di vendita sono espressi nella valuta indicata e si intendono comprensivi di IVA; eventuali spese di spedizione o dazi doganali sono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine. 

10.2 All’Utente sarà consentito scegliere una delle seguenti modalità di pagamento: carta di credito, carta di debito prepagata o qualunque altro mezzo di pagamento di volta in volta indicato come valido dalla Società sul Sito. Non saranno applicate alcune commissioni al Cliente per qualsiasi mezzo di pagamento scelto.

10.3 I prezzi di vendita possono essere soggetti a variazioni, senza necessità di preavviso. In ogni caso, i prezzi di vendita applicabili all'Utente sono quelli pubblicati online al momento dell'inoltro dell'ordine di acquisto. È onere dell'Utente verificare il prezzo finale prima di inoltrare l'ordine di acquisto.

10.4 La Società verifica costantemente che tutti i prezzi indicati sul Sito siano corretti, senza tuttavia che ciò possa garantire l'assenza di errori. Qualora la Società riscontri un errore sul prezzo di un prodotto, ad esempio un palese errore materiale riportato nella scheda del prodotto rispetto al prezzo comunemente applicato dalla Società al tipo di prodotto, ovvero nel calcolo dell’importo richiesto in pagamento, la Società contatterà l’Utente il prima possibile e gli darà la possibilità di confermare l'acquisto al prezzo corretto oppure di cancellarlo. Resta inteso che, in caso di cancellazione dell’ordine, la Società rimborserà senza ritardo all’Utente le somme da questi corrisposte. I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall’Utente per effettuare l’acquisto.

In ogni caso, la Società non ha alcun obbligo di approvare espressamente o evadere l’ordine di un prodotto che è stato pubblicato ad un prezzo errato.

10.5 Qualora la Società non riesca a contattare l’Utente entro un termine congruo, l’ordine verrà cancellato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall’Utente per effettuare l’acquisto.

10.6 Qualora in una qualunque fase della procedura di acquisto del prodotto sulle Sito l’Utente rilevi che il prezzo di uno o più prodotti che intende acquistare sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato e/o comunque a quello corretto di vendita, l’Utente è pregato di non completare il proprio ordine di acquisto e di segnalare il suddetto problema all’indirizzo indicato all’articolo 1. Nel caso in cui l’Utente proceda comunque alla finalizzazione dell’ordine di acquisto, la Società si riserva di esercitare le facoltà sopra viste, ovvero di non approvare espressamente l’ordine e di contattare l’Utente al fine di offrire l’opportunità di confermare l'acquisto del prodotto prescelto al prezzo corretto oppure di cancellarlo.

11. Consegna dei Prodotti

11.1 I tempi necessari alla realizzazione artigianale del Prodotto sono compresi tra le 2 (due) e le 4 (quattro) settimane dal perfezionamento dell’ordine. La Società consegna i prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente entro le precitate tempistiche, fatti salvi ritardi imputabili (i) al corriere; o (ii) a circostanze al di fuori dal ragionevole controllo della Società, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, atti di guerra o terrorismo, scioperi, stati di emergenza nazionali o locali, ordini del governo o di altre autorità, guasti alle strutture di trasporto, pandemie, interruzioni di corrente o di servizi, terremoti o altri disastri naturali (“Forza Maggiore”).

11.1.1 La data prevista di spedizione varia a seconda della modalità di pagamento. Nei periodi di festività nazionale potrebbero esserci eventuali ritardi dovuti alla chiusura dei laboratori.

11.1.2 Per Giorno Lavorativo si intende un giorno, esclusi i sabati e le domeniche, in cui (i) le banche operanti sulla piazza di Milano sono aperte al pubblico ed esercitano la loro normale attività, e (ii) il Trans European Automated Real Time Gross Settlement Express Transfer System (TARGET) è operante per il regolamento di pagamenti in Euro.

11.2 Al momento della consegna dei prodotti da parte della Società al corriere, l'Utente riceve la conferma di spedizione, nella quale è indicato il codice di tracciamento per il monitoraggio della spedizione.

11.3 In caso di evento di Forza Maggiore di cui all’art. 11.1, la Società attuerà ogni sforzo ragionevolmente possibile per rispettare gli obblighi assunti ai sensi delle Condizioni Generali. Qualora l’evento di Forza Maggiore si protragga per un periodo minimo di 3 (tre) mesi, l’Utente e la Società avranno diritto di recedere dal contratto. In tal caso, la Società provvederà a rimborsare i pagamenti effettuati dall’Utente senza indebito ritardo.

11.4 La consegna si intende effettuata al momento dell'acquisizione, da parte dell'Utente o di un terzo da questi autorizzato, della disponibilità materiale dei prodotti, che sarà provata mediante la sottoscrizione della ricevuta dell'ordine all'indirizzo di spedizione concordato e, in ogni caso, dalla ricezione della e-mail di avvenuta consegna.

11.5 In caso di mancata consegna dei Prodotti per assenza dell'Utente in occasione dei tentativi previsti dalla procedura applicata dal corriere, i Prodotti saranno restituiti dal corriere alla Società.

11.6 Il rischio della perdita o del danneggiamento dei prodotti, per causa non imputabile alla Società, si trasferisce all’Utente soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Tuttavia, il rischio si trasferisce all’Utente già nel momento della consegna del bene al vettore qualora quest'ultimo sia stato scelto dall’Utente e tale scelta non sia stata proposta dalla Società, fatti salvi i diritti dell’Utente nei confronti del vettore.

12. Dichiarazioni e Garanzie dell’Utente

12.1 L’Utente dichiara e garantisce:

a) di poter legittimamente stipulare il Contratto;

b) di essere maggiorenne. Se l’Utente ha un’età compresa fra i 14 (quattordici) e i 17 (diciassette) anni, un genitore o un tutore legale deve accettare le Condizioni Generali in nome e per conto dell’Utente e assicurarsi che questo comprenda il funzionamento delle Sito. Il genitore o tutore legale sarà responsabile dell’utilizzo delle Sito da parte dell’Utente, compreso, a titolo esemplificativo, il pagamento degli acquisti effettuati;

c) che i dati personali e le altre informazioni comunicate alla Società in fase di registrazione o di acquisto di un prodotto sono veritieri, corretti e aggiornati. La Società si riserva il diritto di verificare in qualsiasi momento e con qualsiasi mezzo a sua disposizione le informazioni fornite, anche richiedendo all'Utente idonea documentazione di supporto;

d) che utilizzerà le Sito nel rispetto di qualsiasi disposizione di legge o regolamento applicabile, astenendosi da ogni forma di utilizzo diretto e/o indiretto delle Sito che sia in contrasto con la legge, le presenti Condizioni Generali o lesivo di diritti di terzi.

12.2 La Società si riserva il diritto di sospendere o disattivare l'account dell'Utente in caso di violazione dell’articolo 12.1.

12.3 L'Utente si impegna a tenere indenne e manlevata la Società a fronte di ogni responsabilità, azione, costo, spesa e pretesa che possa derivare dalla violazione da parte dell'Utente delle dichiarazioni e garanzie di cui all'articolo 12.1, fatta salva in ogni caso la possibilità per la Società di risolvere il Contratto con effetto immediato a norma dell'articolo 1456 del Codice Civile in caso di violazione da parte dell'Utente delle suddette dichiarazioni e garanzie.

13. Diritto di recesso

13.1 Ai sensi dell’Articolo 8.5, l’Utente ha diritto di recedere dal Contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza l’obbligo di specificarne il motivo, entro 24 ore dalla ricezione della conferma d’ordine. Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, entro suddetto termine, manifestando a mezzo e-mail la volontà di recedere dal contratto. Una volta iniziato il processo di produzione del Prodotto secondo le indicazioni dell’Utente non sarà più possibile annullare l’ordine.

13.2 In conformità all’art. 59 e ss. del D.lgs 206/2005, il diritto di recesso è escluso per i prodotti realizzati su misura o personalizzati su indicazione dell’Utente.

14. Garanzia legale di conformità

14.1 I prodotti venduti attraverso le Sito all'Utente godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”).

14.2 Fermo restando quanto previsto all’Articolo 4.4. e relativi Paragrafi che precedono, la Società è tenuta a consegnare all'Utente prodotti conformi al Contratto secondo i requisiti soggettivi ed oggettivi previsti dall’art. 129, commi 2 e 3, del Codice del Consumo, ove pertinenti e compatibili, nonché conformi alle descrizioni pubblicate sulle Sito. Resta inteso che, trattandosi di Prodotti artigianali e della lavorazione delle pelli, eventuali valutazioni soggettive dell’Utente in merito al gradimento estetico delle personalizzazioni richieste e del risultato finale non costituiscono, e l’Utente accetta che ciò non costituirà, difetto di conformità, a condizione che il capo rispetti le caratteristiche e le specifiche concordate per iscritto in fase di ordinazione.

14.3 La Società è responsabile nei confronti dell'Utente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto, a condizione che il difetto di conformità sia manifestato entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del Prodotto. L’azione diretta a far valere i difetti di conformità non dolosamente occultati dalla Società si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del Prodotto. Al fine di poter esercitare i diritti connessi alla Garanzia Legale, l'Utente deve denunciare eventuali difetti di conformità del prodotto, tramite e-mail, all'indirizzo indicato all'articolo 1. Tale denuncia deve contenere una descrizione accurata e completa dei difetti di conformità contestati e le foto del prodotto, evidenzianti il difetto di conformità segnalato. La Società riscontrerà prontamente la comunicazione dell'Utente, dandogli istruzioni per l’eventuale restituzione del Prodotto.

14.4 La restituzione e la riparazione o sostituzione di cui al successivo articolo 14.5 del prodotto saranno interamente eseguite a spese della Società qualora, alla luce della denuncia del difetto di conformità e della documentazione fotografica ricevuta, numero d’ordine o ricevuta d’acquisto, la Società ritenga sussistente il difetto segnalato. Qualora invece la Società, a seguito dell’analisi della documentazione fotografica, non ritenga fondata la segnalazione dell’Utente, quest’ultimo sarà libero di inviare alla Società, a propria cura e spese, il prodotto al solo fine di sottoporlo all’analisi fisica da parte di quest’ultima. L’Utente deve allegare al prodotto per il quale intende far valere la Garanzia Legale a seguito della denuncia del difetto (debitamente compilato), la ricevuta di pagamento e qualsiasi altro documento richiesto dalla Società.

14.5 In caso di effettiva sussistenza del difetto di conformità denunciato, l'Utente ha diritto al ripristino della conformità del prodotto scegliendo tra riparazione e sostituzione, purché il rimedio prescelto non sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, non imponga alla Società costi sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze e, in particolare, del valore che il bene avrebbe in assenza del difetto di conformità, dell’entità del difetto di conformità e della possibilità di esperire il rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

14.6 La Società può rifiutarsi di rendere conforme il prodotto se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o se i costi che la Società dovrebbe sostenere sono sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze, comprese quelle di cui all’articolo 14.5 delle presenti Condizioni Generali.

14.7 L'Utente ha diritto ad una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del Contratto nel caso in cui la Società non abbia effettuato o dichiari di non voler effettuare entro un periodo ragionevole la riparazione o la sostituzione del prodotto, oppure nonostante la riparazione o sostituzione si manifesti un difetto di conformità. L'Utente ha diritto ad una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del Contratto anche laddove il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita.

14.8 L’Utente non ha diritto di risolvere il Contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità.

14.9 L'Utente prende atto e accetta che non saranno coperti da Garanzia Legale eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti imputabili alla responsabilità dell'Utente o da uso dei prodotti non conforme alla relativa destinazione d'uso o da normale usura

15. Protezione dei dati personali

15.1 La Società tratta i dati personali dell'Utente per le finalità e con le modalità specificate nella Informativa sulla privacy presente sul Sito.

16. Legge applicabile e foro competente

16.1 Le presenti Condizioni Generali sono interamente disciplinate dalla legge italiana. Qualsiasi controversia che dovesse sorgere tra le Parti in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di ciascun contratto sarà di esclusiva competenza del foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati in uno stato dell’Unione Europea.

17. Varie

17.1 Le presenti Condizioni Generali sono costituite dalla totalità delle clausole che la compongono e definiscono la portata degli obblighi della Società in relazione alla vendita dei prodotti. La Società declina qualsiasi garanzia e qualsiasi condizione o altro termine diverso da quelli espressamente menzionati nelle presenti Condizioni Generali nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

17.2 Il mancato o ritardato esercizio da parte della Società, in tutto o in parte, di qualsiasi diritto o rimedio previsto dalle presenti Condizioni Generali o dalla legge non può essere interpretato come una rinuncia allo stesso.

17.3 L’eventuale inefficacia e/o invalidità di una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali non pregiudica la validità ed efficacia delle altre disposizioni.